Shipping policy
Versandrichtlinie
Shilavo wird betrieben von Unoico LLC.
1. Versandkosten
Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen an.
Es fallen keine zusätzlichen Versandkosten an der Kasse an, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
2. Bearbeitungszeit
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.
Bitte beachten Sie, dass Bestellungen an Wochenenden und Feiertagen erst am nächsten Werktag bearbeitet werden.
3. Lieferzeit
Die geschätzte Lieferzeit beträgt in der Regel 6–12 Werktage nach Bearbeitung der Bestellung.
In Einzelfällen kann es aufgrund von hohem Bestellaufkommen, Zollabfertigung, Feiertagen oder Verzögerungen beim Versanddienstleister zu längeren Lieferzeiten kommen.
4. Internationale Versandpartner
Unsere Bestellungen werden direkt über unsere internationalen Versand- und Logistikpartner versendet.
Dadurch können Produkte je nach Lagerbestand und Zieladresse aus verschiedenen Versandzentren verschickt werden.
5. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
Bitte beachten Sie, dass es einige Werktage dauern kann, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird.
6. Falsche oder unvollständige Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt und vollständig ist.
Shilavo ist nicht verantwortlich für Verzögerungen oder fehlgeschlagene Zustellungen, die durch falsche oder unvollständige Adressangaben verursacht werden.
Wenn Sie nach der Bestellung einen Fehler in Ihrer Adresse bemerken, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
Wir können eine Adressänderung nicht garantieren, wenn die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde.
7. Zoll, Steuern und Einfuhrgebühren
Für Bestellungen innerhalb der unterstützten Versandregionen bemühen wir uns, den Bestellprozess so einfach wie möglich zu halten.
Sollten in Ausnahmefällen lokale Steuern, Zollgebühren oder Einfuhrabgaben anfallen, können diese je nach Zielland vom Kunden zu tragen sein.
8. Verlorene oder stark verspätete Sendungen
Wenn Ihre Bestellung deutlich länger als die angegebene Lieferzeit unterwegs ist, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse an, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.
Wir prüfen den Fall und bieten je nach Situation Unterstützung, Ersatzlieferung oder Rückerstattung an.
9. Kontakt
Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns bitte unter: